HUR SNABBT KAN NI SVARA PÅ MIN FRÅGA?
Vi besvarar meddelanden och e-postmeddelanden i den ordning de tas emot och vi försöker svara så snabbt som möjligt. Vi svarar oftast inom 24 timmar efter att vi har tagit emot ett meddelande eller e-postmeddelande.
KAN JAG ÄNDRA MIN LEVERANSADRESS EFTER ATT MIN BESTÄLLNING HAR LAGTS?
När en beställning är lagd kan vår lagerpersonal packa och skicka din beställning inom 24 timmar, så det är inte alltid möjligt att behandla önskemål om adressändring. Om du upptäcker ett fel, vänligen mejla oss snarast med ditt namn och ordernummer så att vi kan försöka göra en korrigering(ar) på ditt paket innan det skickas. Det finns ingen garanti för att vi kan göra det, särskilt inte när det har lämnat vårt lager, men vi kommer att göra allt vi kan!
HUR LÅNG ÄR BEHANDLINGSTIDEN?
Orderbehandlingstiderna är mellan 1–3 arbetsdagar efter den dag du lade din beställning. De flesta paket förbereds inom 24 timmar, men om vårt lager är exceptionellt belastat kan behandlingstiderna gå upp till 3 arbetsdagar efter den dag du lade din beställning.
ALLMÄN FRAKTINFORMATION:
Vårt lager behandlar och skickar alla beställningar måndag–fredag (exklusive större helgdagar). Efter att du har lagt din beställning bör ditt paket skickas inom 1–2 arbetsdagar efter att din beställning har lagts, och du kommer att få ett e-postmeddelande med spårningsnummer kort därefter.
KOMMER MIN BESTÄLLNING I ETT PAKET?
Beroende på storleken på din beställning kan du få separata paket som eventuellt anländer med 1–2 arbetsdagars mellanrum.
SLUT I LAGER/RESTNOTERADE VAROR:
Om någon av dina varor är slut i lager kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att informera dig om när vi förväntar oss att varorna skickas ut. Om varorna inte förväntas återfyllas inom 2 veckor, kommer vi automatiskt att återbetala dig för dessa varor.
JAG HAR FÅTT EN SKADAD VARA, VAD SKA JAG GÖRA?
Vi ber om ursäkt för att din försändelse inte kom fram i perfekt skick! Kontakta oss med ditt namn och ordernummer för ytterligare hjälp.
HUR KAN JAG SPÅRA MIN BESTÄLLNING?
Gå helt enkelt till länken Spåra min beställning på hemsidan eller i huvudmenyn och ange ditt spårningsnummer för att se var ditt paket befinner sig. Om du behöver ytterligare hjälp är vi alltid villiga att hjälpa dig.
VARFÖR FUNGERAR INTE MITT SPÅRNINGSNUMMER?
Ofta fungerar spårningsnummer endast för inhemska beställningar, eftersom utländska postsystem inte uppdaterar paketets plats i våra transportörers system. Internationell frakt tar vanligtvis mellan 2-4 veckor, så du kan räkna med att det tar ungefär så lång tid från det att ditt paket skickas tills du får det. Om din beställning är inhemsk och spårningsnumret inte fungerar, vänligen meddela oss så att vi kan säkerställa att dina varor skickades korrekt.
SPÅRNINGSNUMRET VISAR LEVERERAT, MEN JAG HAR INTE FÅTT MIN BESTÄLLNING?
Alla inhemska (USA) leveransproblem blir USPS ansvar när det har skickats från vårt lager eller våra leverantörer. Du kan kontakta USPS på (800) 275-8777 för att lokalisera ditt paket på ditt lokala postkontor.
VAD GÖR JAG OM NÅGOT SAKNAS I MIN BESTÄLLNING ELLER ÄR SKADAT?
Om några av dina köpta varor saknas eller är skadade, vänligen kontakta oss omedelbart för att lösa problemet. Vi har en pengarna-tillbaka-garanti som varar i 30 dagar före leveransen av din beställning, så se till att kontakta oss inom den tidsramen. För att få kontakt med oss och få hjälp, använd fliken Kontakta oss eller mejla oss på support@qorevi.com.
